FAQ
R: Claro que sim! Na Valora, queremos que fique totalmente satisfeito(a) com as suas compras de cuidados de beleza. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito(a) com um produto, pode devolvê-lo no prazo de 14 dias após a data de receção.
Para iniciar o processo de devolução, basta visitar a nossa página de Trocas e Devoluções no site e seguir os passos indicados.
Pedimos que o produto seja devolvido:
Em perfeitas condições
Sem sinais de uso
Na embalagem original e com todos os elementos incluídos
Assim que recebermos o produto e confirmarmos o seu estado, procederemos ao reembolso total ou troca, conforme a sua preferência.
A sua satisfação é a nossa prioridade! Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente — teremos todo o gosto em ajudar.
R: Na Valora, comprometemo-nos a entregar os seus produtos de beleza com rapidez e eficiência.
Os prazos médios de entrega são:
Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): até 10 dias úteis
Restantes países da União Europeia: entre 5 a 12 dias úteis (dependendo do destino e dos procedimentos alfandegários)
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a compra. Assim que a encomenda for expedida, receberá um email de confirmação com o número de rastreio para acompanhar a entrega.
Se precisar de uma entrega mais rápida, poderá escolher opções de envio expresso no checkout (quando disponíveis).
Na Valora, o nosso objetivo é proporcionar-lhe uma experiência de compra simples e eficaz, garantindo acesso rápido aos produtos de beleza que adora.