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Termos e Condições – Valora Shops

1. Identificação da Empresa

  • Nome Comercial: ValoraShops - Aromas & Sabores

  • Empresa: L.I.L.A. Comércio e Serviços Unipessoal Lda

  • Sede: Av Dr. Manuel Lousada , Lote 9  - Mealhada - Distrito Aveiro - Portugal

  • NIF: PT518397432

  • Email de contacto: lilacomserv@gmail.com

2. Produtos e Preços

Todos os preços apresentados no website incluem IVA à taxa legal em vigor.
A Valora Shops reserva-se o direito de alterar preços, campanhas ou condições comerciais sem aviso prévio.

Em caso de erro de publicação (ex: preço incorreto), a loja reserva-se o direito de corrigir a informação e cancelar a encomenda, se necessário, antes de a processar.

3. Processo de Encomenda

O cliente deve:

  1. Selecionar os produtos desejados;

  2. Preencher corretamente os dados de envio e pagamento;

  3. Confirmar a encomenda no final do processo.

Após a finalização da compra, o cliente receberá um email de confirmação com o resumo da encomenda.

4. Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

  • Cartão de crédito/débito

  • MB Way

  • Referência Multibanco

  • PayPal 

Todas as transações são seguras e encriptadas, garantindo a proteção dos dados do cliente.

5. Entregas

Realizamos envios para:

  • Portugal Continental

  • Regiões Autónomas (Açores e Madeira)

  • Países da União Europeia

  • Envios Internacionais: Os prazos variam conforme o destino e serão informados no checkout.

Prazos médios de entrega:

  • Portugal: 2 a 7 dias úteis

  • Países da União Europeia: 5-14 dias uteis

  • Envios Internacionais: Os prazos variam conforme o destino e serão informados no checkout.

Custos de envio:
Informados durante o processo de checkout, de acordo com o destino e o volume/peso dos produtos.

6. Trocas e Devoluções / Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei nº 24/2014, o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Como exercer o direito:

  1. Enviar email para: valorashopoficial@gmail.com

  2. Indicar o número da encomenda e, opcionalmente, o motivo da devolução

  3. O produto deve ser devolvido:

    • Intacto, sem sinais de uso

    • Na embalagem original

Nota: Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo em casos de defeito ou erro de envio por parte da loja.

Reembolso:
Será processado no mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação do produto devolvido.

7. Garantia de Conformidade

Todos os produtos comercializados pela Valora Shops beneficiam de garantia legal de 3 anos, conforme a legislação portuguesa.

Em caso de desconformidade, o cliente deve contactar o apoio ao cliente com:

  • Descrição do problema

  • Fotografias, se possível

8. Exclusão de Responsabilidade

A Valora Shops não se responsabiliza por:

  • Falhas técnicas ou interrupções do website

  • Atrasos imputáveis a transportadoras ou terceiros

  • Erros tipográficos ou informáticos fora do controlo da empresa

9. Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer a:

Mais informações: https://www.consumidor.gov.pt

10. Contactos

Para dúvidas ou esclarecimentos, contacte-nos:

  • Email: valorashopoficial@gmail.com

  • Telefone: + 351 919 167 167                                                                                                                                                                                                                                                                   

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